Comment faire une sauvegarde de ma boutique ?Nous préconisons une sauvegarde au format .rar et pas zip.
A réaliser avec le logiciel WINRAR à télécharger sur le site www.clubic.com en cliquant ici.
Une fois téléchargé il faut installer le programme : rien de plus simple, cliquez sur le fichier téléchargé.
Voici les étapes à suivre pour sécuriser votre travail avant toute intervention.
1/ Ouvrez Winrar.
2/ Placez-vous sur le dossier C: mes documents ShopFactory Websites - ma boutique.
3/ Faites « Ajouter ». Votre nom d'archive prend l'extension .rar .
Pour info : Cochez l'option « Créer une archive SFX » et hop, votre fichier est transformé en .exe (exécutable qui n'a besoin d'aucun programme pour le décompresser)
4/ Confirmez votre choix par « OK ». Attention la boutique doit être fermée lors de la compression
Une autre façon de faire :
1/ Sélectionnez le répertoire "shopfactory websites - ma boutique" avec l'explorateur de windows.
2/ Clic bouton droit puis, clic gauche sur "Add to archives". (Ouverture de la fenêtre)
3/ Vous pouvez changer le nom de l'archive à créer en changeant le mot situé avant le ".rar" .
4/ Choisissez le type de fichier : RAR .
5/ Validez par OK
La boutique réagit de façon étrange, le panier a disparu, j'obtiens des codes d'erreur, d'erreur de navigateur et de cookies etc.
Règle N° 1 dans la création et le développement Web : le copier/coller à partir d'autres sites sans autorisation est non seulement interdit pour des raisons de propriété intellectuelle mais surtout parce que c'est la pire des manipulations pour tous les logiciels de création web (même un copier-coller à partir de Word peut parfois importer du code invisible et être ensuite source de problèmes non-identifiés que l'on recherche pendant des heures). Les puristes développent tout au bloc-notes. Dans ce genre de situation, faîtes une sauvegarde/copie de votre boutique puis commencez à éliminer le contenu que vous avez copié/collé en procédant par élimination et par ordre chronologique : résultat garanti, tout redevient normal une fois le vilain code chassé. 95 % des cas étranges que nous avons à traiter au service technique ont pour origine un copier/coller sauvage.
Quelles sont les différences entre les versions Light, Pro et Developer ?
Voir rubrique quelle version choisir en cliquant ici
Qui à le droit de vendre sur Internet définition juridique ?
Selon l'article L 324-10 du Code du travail, le vendeur professionnel doit déclarer son activité auprès de l'Urssaf, s'inscrire au registre du commerce et s'affranchir de l'impôt sur les bénéfices. C'est d'ailleurs sur le motif principal pour éviter la "dissimulation d'activité commerciale". "Selon le Code du commerce, on considère comme commerçant toute personne qui exerce des actes de vente et qui en fait son habitude".
Est-ce que je peux utiliser plusieurs méthodes de paiement ?
Votre boutique peut proposer plusieurs méthodes de paiement. Il suffit d’aller sur "Propriétés – Modes de paiement acceptées" pour voir toutes les options disponibles. Vous pouvez intégrer dans ShopFactory quasiment tous les types de paiement : chèques, cartes de crédit, paiements sur facture, virements, contre-remboursement etc.
Lorsque je fais une prévisualisation dans l'Explorer j’obtiens un message d’erreur
Essayez ceci SVP : dans Internet Explorer allez dans Outils - Options Internet et cliquez sur l’onglet Avancé. Allez dans la rubrique sécurité et cliquez sur "Autoriser les contenus actifs à s’exécuter dans la zone ordinateur local."
J'ai changé de thème, tout est désordonné dans ma boutique.
Avant tout changement de thème, il est nécessaire de faire une sauvegarde de votre boutique sous un nom différent afin de pouvoir y retourner si le nouveau thème ne devait pas vous plaire ou si votre mise en page était modifiée. Cette opération est irréversible. Cependant voici une astuce qui peut vous aider : re-modifiez le thème de votre boutique avec votre thème initial ou un thème par défaut puis revenez au nouveau thème choisi.
Je ne peux pas ajouter certains produits à mon panier.
Solution possible : Il est très probable que certains des noms donnés à vos images contiennent des caractères spéciaux. Merci de ne pas utiliser des caractères comme &?/,%$#@ etc. et de ne pas utiliser des espaces dans le nom des fichiers que vous utilisez. Nous recommandons d’utiliser uniquement des caractères en minuscule a, b, c,... et 0,1, 2,... ainsi que le caractère _ dans le nom de vos fichiers. Exemple: image_0001.jpg
Ouvrir la boutique avec SHIFT+OK (pour résoudre un grand nombre de problèmes)
- Ouvrez ShopFactory
- dans la première fenêtre, cliquez sur le nom de votre boutique une fois !
- Restez appuyé sur la touche Maj. Cliquez sur OK tout en appuyant sur la touche Maj.
- Un message vous avertit que votre base de données est mise à jour et que vos liens sont réparés. (Si ce n’est pas le cas, fermez ShopFactory et reprenez la procédure suivante)
- Allez dans Options et assurez vous que la fonction tout reconstruire est sélectionnée et activée.
Cliquez sur Prévisualisation dans la barre de menu supérieure et faites une prévisualisation complète de la boutique. Vérifiez en mode prévisualisation que tout fonctionne comme vous le souhaitez.
A présent assurez vous que la fonction TOUT RECONSTRUIRE est sélectionnée dans le menu options. Allez dans le menu publier et publiez votre site web en mode tout télécharger.
Avec IMPORT WIZARD est-il possible d'importer des données depuis ACCESS ou uniquement depuis EXCEL ?
Si vos produits existent déjà dans une base de données de type Access, Excel, QuickBooks, MYOB ou autre, Import Wizard vous assistera dans le transfert des informations-produits vers la boutique ShopFactory, ce qui facilite énormément la création de magasin. L'outil vous permet d'importer les informations-produits de toutes les bases de données à l'aide de la connectivité ODBC ou OLE-DB. Vous pouvez presque tout importer. Import Wizard pro créera automatiquement une division en rayons dans le magasin si les produits sont organisés en catégories dans la base de données.
Quelle est la différence entre Import Wizard (standard) et ImportWizard Pro ?
ImportWizard (standard) ne permet pas d'importer les options d'articles ou les images. Il permet d'importer les données de type (CSV, TXT).
ShopFactory sait-il gérer des bases Access et MySQL ?
Oui mais aussi Excel et tout format CSV ou TXT.
J’obtiens un message d’erreur en fin de processus de commande et je ne reçois pas les commandes pourquoi ?
Avez vous pensé à entrer votre adresse email de réception des commandes ? RDV dans Propriétés, coordonnées de la société, faites Suivant, remplissez le champ email pour les commandes.
J’ai des interruptions en cours de transfert pourquoi ?
Certaines de vos images comportent très certainement des espaces ou des caractères spéciaux ou des accents dans leur dénomination, le format de certaines images peut être inadéquat.
Comment enlever la mention "boutique en construction" sur mon site ?
Il suffit de décocher l’option Tester Boutique lors de la publication sur Internet.
Peut-on héberger la boutique sur une plateforme NT ou Linux – y a-t-il des conditions préalables lors du choix de mon hébergeur ?
Vous pouvez héberger vos sites sur des serveurs NT et Linux mais aussi sur 99,9 % des serveurs d’hébergement car ShopFactory est multi-plateformes. Le logiciel ne fait que générer des pages HTML statiques avec de très astucieux scripts Javas. Les sites Web ShopFactory peuvent fonctionner sur tout « serveur Internet » ; c'est ainsi que l'on appelle les ordinateurs sur lesquels vous devez louer de l'espace.
Comment intégrer ShopFactory dans un site web existant ?
Créer une page index avec un lien boutique intégrable dans le site : modifier le design dans décoration pour adapter la boutique avec la carte existante. Vous pouvez également opter pour une refonte complète de votre site avec ShopFactory et créer des pages supplémentaires ne proposant pas forcément de panier.
Comment remplacer une page ShopFactory par une autre URL ?
Vous avez la possibilité de remplacer complètement de nombreuses pages, telles que la Page d'accueil, par votre propre page, déjà publiée sur Internet. Vous pouvez identifier ces pages à l'aide du bouton Autre URL … qui se trouve à côté du champ Titre, sur la première page de l'Assistant.
Les différences entre les différentes versions.
Pour connaître les différences entre les différentes versions de ShopFactory, merci de consulter la rubrique "Quelle version choisir".
Comment changer les textes des menus, par exemple remplacer Home par Accueil ?
Allez sur la rubrique Langue, traduire textes de navigation, repérer votre texte dans la liste et remplacez-le par celui que vous souhaitez. N’oubliez pas de décocher la fonction "traduire les textes de navigation" lorsque vous avez terminé.
Mon module Sales manager ne marche pas
Sales manager est l'outil de gestion et d'analyse des ventes de ShopFactory. Pour qu'il puisse fonctionner, il est nécessaire d'avoir des commandes au préalable dans votre boîte mail.
Comment créer des sites en plusieurs langues
Ceci est possible avec une version Pro et Developer, mais nous conseillons fortement le module language link – consultez la rubrique produits pour connaître les avantages du module language link.
Peut-on avoir des promotions sur la boutique ?
Oui de date à date et limité également à un certain nombre d’heures. ShopFactory supporte les méthodes de remise produit suivantes. Vous pouvez les sélectionner dans le menu déroulant de l'Assistant remise :
1. Prix remisé - Ce prix remplacera le prix normal
2. Pourcentage de remise - Une remise de ce pourcentage sera appliquée au produit
3. Remise sur quantité par – pourcentage : le prix du produit sera réduit en fonction du pourcentage de remise que vous aurez saisi pour les différentes quantités.
4. Remise sur quantité - par prix : Le prix du produit sera réduit en fonction du prix par produit que vous aurez saisi pour les différentes quantités.
5. Achetez cette quantité – obtenez cette quantité gratuitement : Définissez une quantité ainsi que le nombre de produits gratuits que vous offrirez ; par exemple : « 2 pour le prix d'1 »
6. Achetez cette quantité et obtenez un ou plusieurs articles gratuitement : offrez des produits spéciaux gratuits issus de votre gamme de produits aux clients qui achètent une certaine quantité d'un produit.
J’ai commencé par construire mon site avec une version d’évaluation, dois-je tout recommencer lors de l’achat de la licence ?
La réponse est NON; cependant, il est impératif de désinstaller proprement la version démo avant d’installer la version commerciale. La boutique reste intacte, par contre la version d’évaluation sera désinstallée.
J’ai un message d’erreur de type error javascript
Ceci est dû à la configuration de votre antivirus dont le niveau de sécurité est peut-être trop élevé et vous alerte que vous allez télécharger un fichier javascript. Surtout ne supprimez pas le fichier mais acceptez le pour éviter tout problème de fonctionnement du logiciel.
Est-ce que ShopFactory 7 fonctionne avec Win 95 et un Macintosh ?
La réponse est non.
ShopFactory plante ou tourne très lentement :
Essayez ceci :
Le fichier contenant le site Internet (mon site web) doit être dans le dossier "mes documents" et non pas sur le bureau.
Ou encore ceci :
La fonction Tout reconstruire est destinée aux développeurs qui apportent des modifications aux thèmes des sites Web. Pour garantir la rapidité de ShopFactory, seules les pages dont le contenu a été modifié sont reconstruites automatiquement. Lorsque vous apportez des modifications aux Thèmes du site Web ou aux styles des pages, activez cette fonction de manière à ce que les modifications puissent prendre effet sans que vous ayez à modifier le contenu du site. Cette fonction est DÉSACTIVÉE par défaut, car elle peut considérablement ralentir la prévisualisation et la publication d'un site Web. Si vous changez quelque chose dans le menu Configuration ou le menu OPTIONS -> Configuration, il est alors bon de réactiver la fonction "tout reconstruire". Tout reconstruire est également conseillé pour visualiser la toute dernière version de ShopFactory après un changement de thème par exemple.
Ou enfin ceci :
- Activer la fonction -> désactiver le moteur de recherche
Ou finalement vérifier que l'antivirus n'est pas activé (les scanner antivirus ralentissent sensiblement le processus).
Mon disque dur a crashé, puis-je récupérer ma boutique sur le serveur d’hébergement ?
Non, c’est pourquoi nous recommandons fortement de faire des sauvegardes régulières et systématiques au format .rar – pour apprendre à faire des sauvegardes voir la rubrique support technique.
Mon site n’affiche pas correctement certaines images – certains liens ne fonctionnent pas. Pourquoi ?
Assurez vous que vous avez bien la dernière version d’Internet Explorer et d’autre part que vous avez bien téléchargé les différents packs afférents (ex SP2). Vérifiez également que option tout reconstruire est activée.
Je rencontre des problèmes de décalage sur Mozilla !
Essayez ceci : dans votre navigateur Mozilla Choisir unicode – paramètres avancés changer la barre - choisir universel
Comment créer des pages qui n’apparaissent pas dans les index ?
Les pages répertoriées dans le répertoire Extra n'apparaîtront dans aucun Index. Cette particularité vous permet d'inclure dans votre site Web des pages qui ne seront pas accessibles à partir des Index. Exemple : la page Merci, censée n'apparaître qu'à la suite d'une commande.
La fonction "annuler" ne rétablit pas la configuration comme je le souhaite, comment faire ?
Dans ce cas précis vous devez refaire les modifications manuellement, mais pour éviter ce genre de désagrément, augmentez la fréquence de votre sauvegarde automatique - celle ci définit la fréquence à laquelle ShopFactory enregistre les modifications que vous apportez à votre site Web. Cette option permettra d'éviter la perte de données en cas de panne de votre ordinateur. Pour revenir à un statut antérieur de ShopFactory, quitter le logiciel sans enregistrer les modifications et lors du démarrage de votre site, il sera affiché comme il était lors de la sauvegarde automatique.
Comment désactiver le panier pour avoir un site web vitrine uniquement ?
Lorsque vous désactivez le panier d'achat, toutes les fonctions d'achat du site Web sont également désactivées. Double-cliquez sur la page du panier pour activer l'Assistant page, puis sélectionnez « Ne pas autoriser l'achat dans la boutique » et cliquez sur OK.
Je n’arrive pas à me connecter à l’hôte distant !
Le nom de votre serveur ou site Web, par exemple www.votreserveur.com.
N'utilisez PAS http:// au début.
L'interface de Shopfactory n'est pas en Français
Avez vous songé à vérifier les paramètres régionaux de votre ordinateur - Démarrer panneau de configuration - paramètres régionaux - choisir français.
Le PGP c'est quoi ?
PGP est l'outil de cryptage le plus utilisé sur Internet pour crypter le courrier électronique transféré. Si vous souhaitez que votre magasin vous envoie des commandes par courrier électronique, PGP effectuera un cryptage complexe afin que personne n'intercepte ni ne lise le contenu des commandes. PGP est d'une extrême simplicité et peut décrypter automatiquement des commandes lorsque vous les recevez avec des programmes de messagerie électroniques compatibles tels que Microsoft Outlook ou Eudora.
Vous trouverez de plus amples informations sur PGP à l'adresse suivante : http://www.pgpi.org/.
Si vous souhaitez sécuriser les commandes qui vous sont envoyées, utilisez PGP. ShopFactory vous facilite la tâche. Téléchargez simplement PGP à partir d'Internet et créez une série de clés de cryptages munies de la fonctionnalité pointer-cliquer.
J'ai importé mes données avec Import Wizard / Mes images ne s'affichent pas
1. Vérifiez que l'intitulé de vos images ne comprend ni accents ni espaces.
2. Assurez-vous que toutes vos images se trouvent bien dans le fichier media.
Est-il possible de créer des formulaires de contact pour les client et comment ?
La mise en place de formulaires de contact dépend très fortement de votre hébergeur et non de ShopFactory car les données récoltées doivent arriver dans votre boîte mail personnelle - il existe autant de formulaires et de technologies que d'hébergeurs. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre hébergeur pour obtenir des modèles à copier- coller; beaucoup en offrent - sachez cependant qu'il faudra le paramétrer. Autre solution : certains de nos revendeurs en France (voir la liste ici) peuvent se charger de vous installer un formulaire à distance dans le cadre d'une prestation de service individualisée et payante.
Je n'arrive plus à installer ShopFactory
La licence de ShopFactory est une licence monoposte par défaut. L'installation sur plusieurs machines n'est pas autorisée.
Merci d'acheter une licence pour un deuxième, troisième, quatrième poste etc. L'achat de ces licences par Internet est disponible chez notre revendeur Trade Alchemy. Vous pouvez également appeler votre revendeur régional pour acquérir des licences supplémentaires.
En cas d'installations multiples sur la même machine reformatée par exemple, ou cas exceptionnel, si vous avez changé 3 fois d'ordinateurs en 3 ans par exemple. L'installation sera bloquée pour votre sécurité. En cas de dépassement du nombre d'installations et de la limitation, merci de prendre contact avec registrations@3d3.com pour réactiver les possibilités d'installation ou d'acheter une licence multipostes auprès de votre revendeur. Si vous atteignez une première fois la limite d'installation, un simple mail à registrations@3d3.com suffira. En cas de répétition du dépassement, il est obligatoire de remplir et d'envoyer par fax le formulaire téléchargez le formulaire de demande de changement au : +61-3-9560-3433. Une fois votre demande enregistrée et les informations relatives à l’enregistrement vérifiées, nous vous informerons par mail.
Autre astuce pour les personnes qui re-formatent le disque dur régulièrement. Il suffit de faire une image de votre disque (fraîchement reformaté) avec un logiciel de type Ghost de Norton. Ainsi, ShopFactory peut être réinstallé autant de fois que vous le voulez selon votre configuration et sur votre poste.
Mon site affiche des caractères bizarres.
Le problème est très souvent dû au paramétrage du navigateur. ShopFactory fonctionne selon le paramétrage du navigateur Internet. Bien souvent il suffit de remettre les paramètres par défaut dans Outils, Options pour voir les caractères s'afficher correctement.
Une mention en allemand apparaît dans Shopfactory International.
Le message "widerrufsbelehrung" s'affiche si vous avez ajouté la langue allemande à votre site. Ce n'est pas un bug. Ce texte est une mention obligatoire exigée par les autorités allemandes pour l'e-commerce.
A quoi sert le Plugin Dreamweaver ?
Le Plugin Dreamweaver permet d’accélérer le processus de développement ou de personnalisation des thèmes de sites. L’extension permet de programmer des modifications de thèmes dans un environnement Glisser / déposer. Il est possible de créer les pages types utilisé dans ShopFactory, d’y ajouter des objets ou des éléments graphiques (flash, boutons, logos ou un arrière plan) entièrement compatibles avec ShopFactory. Le plugin analyse le site et affiche les boucles de produit.
Comment encaisser des cartes de crédit avec Paypal ?
Pour choisir Paypal dans votre boutique ShopFactory : tout d'abord ouvrir un compte PayPal (gratuit, il suffit d'avoir une carte bancaire et une adresse mail). Paramétrage de ShopFactory : Propriété - Méthode de Paiement accepté -choisir Paypal.
Lorsque je publie ma boutique, seule la partie centrale apparaît :
Ce problème est très souvent lié à deux facteurs :
- votre espace d'hébergement est plein
ou
- vous avez déplacé certains fichiers qui doivent rester dans mes documents ShopFactory website - nom de mon site (ne pas déplacer les fichiers et les laisser à la racine comme prévu par défaut). Si le mal est fait, sauvegarder votre travail - puis réinstaller ShopFactory
ShopFactory est basé sur des frames et Google ne peut pas lister ma boutique
Faux : nous vendons ShopFactory sur des sites construits avec ShopFactory et nous avons donc les mêmes impératifs en terme de création de trafic que vous :-) Le logiciel est optimisé pour les moteurs de recherche et spécialement pour Google (les frames sont invisibles pour ce dernier). Pour être référencé il faut cependant respecter le minimum syndical, c'est à dire les titres HTML, les métas, des sites externes pointant sur le votre; beaucoup de ces champs sont remplis automatiquement par ShopFactory mais il vous revient de les personnaliser. ShopFactory génère des pages HTML statiques et beaucoup de moteurs de recherche préfèrent les pages statiques aux pages générées par une base de données dynamique. La première page en blanc qui s'affiche lorsque vous arrivez sur votre boutique par exemple est la carte du site (autre avantage de poids pour être référencé). Enfin, le référencement est un métier à part avec un suivi et une stratégie à mettre en oeuvre. Consultez nos revendeurs ou des sociétés spécialisées pour en savoir plus sur le sujet et optimiser votre boutique.
Lorsque je lance ma boutique avec Shopfactory le logiciel se referme immédiatement.
La base de données est partie....pas très loin en fait, mais elle a été mal indexée suite à des manipulations douteuses. Il suffit d'éditer votre fichier Sfc (le fichier sous forme de logo rouge dans le fichier de votre boutique). Faîtes un clic droit, ouvrez-le avec NotePad et vérifiez que le fichier access .mdb est identifié avec le bon chemin. Cela arrive souvent lorsque des utilisateurs renomment les fichiers à la volée.
Lorsque je lance ma boutique avec ShopFactory la boutique n'apparaît pas à l'écran.
Pointez au bas de l'écran l'onglet de votre boutique et faites restaurer. La boutique s'affiche à présent en pleine page.
Comment faire pour avoir des sous-menus qui s'affichent quand je survole les menus de l'index 1 ou 2 ?
Il suffit pour cela de faire un clic droit sur le fichier index 2 ou index 1 en vue normale pour faire apparaître les différentes options de style de navigation de votre boutique. Les sous-menus qui s'affichent en survol ne sont pas recommandés quand vous avez de nombreux sous menus mais très pratiques avec 3 sous-rubriques par exemple.
Comment mettre en place des taux de TVA différents dans la même boutique ?
- créer taux 1 et appliquer à tous les produits existants ou nouveaux produits
- créer taux 2 et ne PAS appliquer à tous les produits
- régler les taux de TVA en sélectionnant les produits
- sélectionner le bouton TAXES pour un produit et changer le taux de taxes.
Mon antivirus détecte des fichiers corrompus dans ShopFactory
Il ne s'agit pas de virus mais simplement de scripts que votre antivirus identifie comme dangereux alors qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter.
Il suffit de désélectionner les fichiers ShopFactory de votre liste de fichiers à scanner dans votre antivirus pour ne plus avoir de message d'alerte.
Mes transactions par carte de crédit sont assurées par PayPal, mais mon client n'a pas de compte PayPal et il ne parvient pas à payer avec sa carte de crédit
Assurez vous que :
- L’option « compte PayPal facultatif » est activée. Par défaut cette dernière est active mais le vendeur peut décider de la désactiver (Mon Compte > Profil > Préférences de réception des paiements sur le site) et ainsi rendre l’inscription à PayPal obligatoire.
- Il y a une limite. Lorsque 750 Euros de paiement ont été effectués avec la même CB via PayPal, l’internaute est obligé d’ouvrir un compte PayPal.
Comment intégrer le calcul automatique des frais de port avec UPS ?
Peut-être que votre clé XML n'est pas valide. Pour utiliser le calculateur de frais de transport dans ShopFactory vous avez besoin d'un compte en ligne chez UPS. Allez sur www.ups.com si vous n'avez pas encore de compte.
Vous devez entrer une clé d'accès en XML lors du paramétrage des frais d'expédition dans Shopfactory.
Pour obtenir la clé XML vous devez créer un ticket de support technique sur la plateforme de support technique ShopFactory (dans le logiciel : aide - assistance). Faites nous parvenir vos identifiants et mots de passe pour votre compte UPS. Nous utiliserons ces informations pour créer une clé d'accès personnalisée. Une fois que vous aurez obtenu la clé d'accès XML, suivez la procédure suivante :
1. Dans ShopFactory, cliquez sur ‘Propriétés’ puis choisir ‘Frais de Port’ dans le menu déroulant.
2. Dans l'assistant 'Frais de Port' choisir 'utiliser un fournisseur' et cliquez sur suivant.
3. Entrer les informations relatives à votre compte UPS et la clé que vous a fait parvenir ShopFactory.
4. Assurez vous qu'il n'y a pas de d'espaces ni de ponctuation dans la clé d'accès XML (surtout si vous faites un copier/coller).
Solution pour brider l'utilisation abusive de l'exonération de taxe grâce au N° de TVA intracommunautaire dans ShopFactory
Paramétrez vos différents taux de TVA et créez notamment une taxe différente pour la france. dans l'assistant taxe activer la fonction liste d'exonération de la taxe pour ce taux précis. Pour les autres pays le taux de taxe est différent et peut donc être déduit.
Comment prévenir l’utilisation abusive de N° de TVA dans ShopFactory ?
ShopFactory vérifie l'algorythme de N° de TVA. En sus voici une solution pour contourner le problème par rapport à l'utilisation abusive de l'éxonération au sein d'un même pays : Exemple type un client français qui souhaiterais profiter de l'exonération de taxe grâce au N° de TVA intracommunautaire FR XXXXXXXXXXXXX dans ShopFactory chez un marchand français. Paramétrez vos différents taux de TVA et créez notamment une taxe différente pour la France. Dans l'assistant taxe activer la fonction liste d'exonération de la taxe pour ce taux précis. Pour les autres pays le taux de taxe est différent et peut donc être déduit mais plus pour celui-ci !
Dans Import Wizard le nombre de choix par option est limité par 10 pourquoi ?
Effectivement, Il y a une limite dans le nombre d'options et de choix pour assurer le bon fonctionnement et une gestion possible du fichier. Si la limite devait être supprimée cela pourrait allonger considérablement le temps d'importation et planterait le PC.
Quelle est la différence et faut-il choisir entre PHP et le Javascript ?
Il n'y a pas à choisir entre PHP ou Javascript. En réalité leur utilisation est différente: Javascript est très bien adapté à la manipulation à l'aspect présentation et manipulation du client Web. PHP est lui adapté à la création de page HTML dynamique et rapide. PHP permet de faire des pages HTML dynamique, dans le sens que 2 appels consécutifs à une URL peuvent donner deux pages HTML différentes. Mais chacune de ces pages est statique. On peut dire qu'au niveau du serveur la page est dynamique alors qu'elle apparait comme étant statique au niveau du client Web. Javascript permet lui de générer une page dynamique pour le client Web. ShopFactory génére des pages HTML Statiques avec de trés astucieux javascripts, c'est pourquoi aucun pré-requis hébergement n'est nécessaire pour faire tourner les boutiques. La base de donées dans laquelles vos descriptions et textes sont stockés est une base Access.
Comment tester une transaction sécurisée avec une carte de crédit
Vous pouvez tester avec le N° de carte test suivant : visa 4444333322221111 choisir n'importe quoi pour l'éxpiration et le pyctogramme
Est il possible d'exporter les données des commandes clients sur un logiciel de gestion commerciale type Ciel/EBP ou autres ?
La réponse est oui : vous devez utiliser pour cela Sales manager pro qui est disponible dansla version developer ou intrenationale. demarrer programme Shopfactory Sales manager. Vous pouvez exporter au format csv les données. Pour tester ce module il vous faudra cependant avoir recu des commandes plus d'infos sur Sales Manager ici
Est ce que je peux automatiser la saisie et l'insertion des articles dans la boutique ?
Oui tout à fait vous pouvez directement importer vos articles à partir d'un fichier excel par exemple. Il suffit pour cela d'utiliser le module Import Wizard ( Démarrer - programmes - ShopFactory - Import Wizard). Pour en savoir plus sur Import Wizard cliquez ici.
Vous pouvez également tester cet outil avec un fichier excel type et en savoir plus sur les instruction en francais.
Comment limiter la zone d'achat à un seul pays ?
- Allez dans "propriété" puis "frais de port"
- Sélectionnez "saisir mes propres frais de port"
- Choisissez une méthode d'expédition ou créez en une en cliquant sur le "+"
- Une fois la méthode choisie, cliquez dans la case à côté du nom de la méthode (une nouvelle fenêtre s'ouvre)
- Sélectionnez une région ou un pays, faites ok et validez
- Choisissez ensuite les frais de port
Comment faire un lien entre une image vers une page ?
Pour faire un lien sur une image, il suffit de mettre l'image sur la page souhaitée.
- Cliquez en bas sur "Ouvrir fichier", choisissez l'image que vous souhaitez insérer.
- Une fois insérée, cliquez sur l'image une fois et ensuite cliquez dans le menu du bas sur "Créer un lien vers un emplacement dans ce site web", et cherchez la page que vous souhaitez voir apparaître lors du clic sur l'image.
Comment paramétrer le site pour accepter les virements et les chèques ?
- Allez dans "Propriétés", "Méthodes de paiement acceptés"
- Faites "Suivant" et sélectionnez "Traitement de commande gratuit par ShopFactory"
- Dans cette rubrique cochez les paiements par chèque et virements
- Cliquez sur suivant, dans la fenêtre qui s'ouvre, dans la case "your account details" du virement banquaire, rentrez le numéro de compte banquaire sur lequel doit aller l'argent du client,
- Dans la case "please make cheque payable to", entrez l'ordre ou le destinataire du chèque
Comment intégrer Ogone ?
Suivez les instructions qui se situent sur la page "Méthodes de paiement" dans la partie "Paiement en temps réel".
Comment combiner Worldpay comme systeme de payement pour les transaction par carte bancaire et en même temps ShopFactory pour le payement par cheque (possible dans la version 5)?
Dans la version 6, pour utiliser les deux systèmes à la fois, il faut nécessairement s'inscrire à Online Order Management (Gestion de commandes en ligne) de GlobeCharge.
Qu'advient-il de ma version 6 lors de l’installation de la version 7 ?
La version 7 de ShopFactory est installée comme un logiciel à part et peut être utilisée sans perdre votre boutique construite avec la version 6.
Comment mettre à jour ma version 6 vers une version 7 ?
RDV à la rubrique mise à jour et repérez la licence dont vous disposez. Vous y trouverez toutes les mises à jours possibles.
Comment supprimer le logo ShopFactory dans la version 7 ?
Merci de suivre la procédure suivante pour supprimer le logo :
Fermer ShopFactory
Aller sur C:\Program Files\ShopFactory V6\ShopFactory\Common Files\ et ouvrir le fichier alias.ini avec le bloc note de Windows dans les accessoires.
- Chercher les lignes suivantes :
;Sets application Logo: 0 disables Logo and 1 enables logo
AppLogo=1
- Remplacez le 1 par 0 et sauvegarder le fichier.
- Ouvrez ShopFactory et rendez-vous dans Options puis choisissez tout reconstruire.
- Republiez votre site web avec l’option tout télécharger.
- Le logo a disparu!
Comment changer les icônes ?
Allez dans Paramètres - Paramètres généraux - Boutons. C'est ici que vous pouvez choisir de nouvelles icônes (vous pouvez le faire pour l’ensemble de vos sites ou pour ce site en particulier).
Comment ajuster le nombre de produits par page ?
Allez dans Paramètres - Paramètres généraux - Divers. Là, vous pouvez modifier le nombre de produits par page (vous pouvez le faire pour l’ensemble de vos sites ou pour ce site en particulier).
Est ce que je peux intégrer des animations flash dans Shopfactory ?
Oui avec Shopfactory 7 vous pouvez intégrer des éléments multimédia tels que :
Fichier image .jpg, .gif, .png, .bmp
Fichier son .mid, .wav, .mp3, .wmv
Fichier Video .avi, .mov, .mpg, .wmv
Fichier Flash : .swf
Applets Java: .class
mais attention : uniquement sur les pages produit.
Comment faire pour définir mes propre régions de livraison, par exemple départements - régions ?
Pour remplacer les régions définies par défaut dans ShopFactory, vous pouvez définir vos régions de livraison vous même en créant différentes méthodes de livraison.
1. Dans ShopFactory, cliquez sur ‘Propriétés’ ‘Frais d'expédition"
2. Choisissez le menu ‘Entrer mes propres frais d'expédition'
3. Au bas de la page vous pouvez voir l'icône ajouter symbolisé par un signe +
Ajoutez à présent les méthodes de paiement comme par exemple :
Économique - Alsace
Économique - Normandie
Économique - PACA
Express - Alsace
Express - Normandie
Express - PACA
Il suffit de définir ainsi chaque département ou région et de les intégrer à la France.
Définissez pour chaque destination les tarifs en relation avec le poids ou le prix.
Y'a-t-il un guide pour les développeurs ?
Le guide du développeur en anglais dans la version Developer se trouve sous :
c: program files - shopfactory V7 - shopfactory - developper guide - (fichier index.html)
Comment trouver le Plugin Dreamweaver pour la version Developer ?
Le lien figure dans le guide du développeur.
Comment entrer les métas tags ?
Vous pouvez entrer des méta tags différents pour chaque page. Pour cela il faut utiliser l'outil de gestion des métas tag. Onglet Page - Saisir des informations pour les moteurs de recherche (l'icône avec des M). Astuce pour entrer plusieurs métas en une seule opération : il suffit de lister vos métas dans le bloc-note, séparés par un espace et une virgule. Insérez ainsi votre ligne de métas dans le champ et le logiciel se charge de les indexer séparément.
Quels sont les formats 3D supportés dans la version 7 ?
le fichiers .ase ou vrml ne peuvent pas être integrés direcetment. (ce qui n'etait pas le cas dans les versions 5 ou un trés grand nombre de format pouvait être directement integrés avec le plugin 3D). La demande pour ce genre d'intégration ne cessant de diminuer l'équipe de dévellopment n'a pas continué dans ce sens. Pour obtenir un résultat simillaire il faut dans Shopfactory utiliser le format flash ou java. Ils peuvent etre utilisés comme image de produit ou image de page par défault.
Comment paramétrer un franco de port ?
Il suffit de vous rendre dans Propriété - Frais d'expédition - Suivant : définissez les gammes d'application de tarifs par prix par gamme par poids. Au delà d'un certain prix ou d'un certain nombre d'article ne paramétrez rien - le logiciel comprend par exemple que :
de 1 euro a 5 euro = frais de port de 5 euros
de 5 euros a 10 euros = frais de port 6 euros
Puis créer un gamme de 10 euro a rien = 0 frais de port
Ceci doit être paramétré aussi bien en prenant en compte les régions d'expédition : en local ou à l'étranger + les méthodes de livraison.
Comment faire des remises en pourcentage conditionnées par des volumes ?
- Cliquez sur l'article correspondant
- Dans l'onglet Produit, choisissez le bouton remises sur le produit
- Dans la fenêtre qui s'ouvre sélectionnez la méthode de remise qui correspond à ce que vous souhaitez faire
- Cliquer sur le "+" (au bas de la fenetre qui s'ouvre), et rentrez vos quantités et le pourcentage de réduction
Comment insérer une image dans l'index 1 ou l'index 2 ?
- Créez une page dans l'index en question
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la page crée (dans l'arborescence)
- Cliquez sur l'icône "Information sur lien de la page"
- Choisissez l'image que vous souhaitez mettre dans le menu. Validez
- Faites un clic droit sur l'index en question et un choisissez "Sélectionner un style de navigation..."
- Cochez les case "Afficher l'image ...". Validez
Comment gérer plusieurs options de tailles et couleurs sur un produit et que chaque variante ajoute un pourcentage sur le prix ?
exemple : autocollant 10 cm blanc -> 5 € le meme en orange fluo : +10%
- Cliquez sur votre votre produit
- Dans l'onglet Produit, choisissez "Options et choix"
- Pour changer le nom de l'option cliquez 2 fois sur l'option choisie. Validez par ok
- Pour activer une option, il faut cocher la case à gauche de son nom
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre, (si l'option a déjà été cocher cliquer sur le "+" en bas de la fenêtre)
- Dans la fenêtre qui s'ouvre choisir le nom de l'article (ex : autocollant blanc 10 cm), en dessous le prix et enfin la référence et le poids
- Cliquez sur "Sauvegarder" et "Ajouter Nouveau" pour ajouter un produit (ex: orange fluo 10 cm, prix 5.50 etc...) ou sur "Ok" pour terminer l'ajout d'option d'article
Comment publier uniquement les changements apportés au site ?
Si vous souhaitez transférer uniquement une page modifiée, un stock modifié, etc....sans avoir à republier entièrement le site à chaque fois
Dans la fenêtre de publication il suffit de décocher tout télécharger
Le sytéme fonctionne de la maniére suivante :
Le logiciel regarde l'heure à laquelle la derniére version de votre site à été envoyé et son contenu puis il la compare avec l'heure interne de vore serveur d'hébergement.
Il déduit donc la différence et envoi les changements uniquement. Nous avons cependant observé que certains fournisseurs d'hébéregement ne mettent pas à jour leurs horloges internes ou alors les serveurs sont basé à l'étranger alors que vous croyez avoir à faie a une zone horaire locale - Notre systéme pour éviter de créer une quelquonqueconfusion envoi par défault et par precaution l'ensemble de la boutique (même si la fonction est décochée).
Comment transférer le fichier de ma boutique d'un ordinateur vers un autre de façon standard ?
Allez dans "C:/mes documents/shopfactory website/"
Repérer le répértoire avec votre projet
Compresser en .rar tout ce dossier la
Transférer sur le portable et placer dans C:/Mes Documents/shopfactory website
Repérer le répértoire avec votre projet
Sources de problèmes fréquents :
compression/décompression avec winzip
ne pas placer/copier vers le bureau
la base de données peut sauter :
il suffit d'éditer l'icône rouge avec un clique droit et éditer dans du txt s'assurer que le chemin est le bon...
J'ai transféré ma boutique avec Filezilla ...
Il faut impérativement utiliser l'outil de transfert FTP integré dans Shopfactory.
Allez dans l'onglet "Publier" puis "Publier sur internet"
Fermer la page avec l'offre d'hébergement santu
Cliquez sur "Configuration" et entrez vos données
Sales Manager de détecte pas ma boutique pour importer les commandes.
Sales Manager ne peut qu'importer des commandes lors de la configiration initiale. Vérifiez si un compte associé à l'adresse e-mail des commandes définie dans SF est parametré dans votre messagerie Outlook.
Comment mettre en place des frais de port dégressifs (exemple Colissimo) ?
Prix dégressif par CA, prix dégressif par nombre d'articles, la mise en place est identique.
Pour paramétrez vos frais de port veuillez suivre les indications que voici :
- Vérifiez que dans la partie "Proprietés" - "Coordonnées de la société" vous avez bien indiqué et choisi la France.
- Vérifiez que toutes vos devises sont bien paramétrées ("Proprietés" - "Devises acceptées")
- Allez dans "Proprietés" - "Frais de port" - "Saisir mes propres frais de port " puis décochez "Economie/Air/Express"
- Cliquez sur l'icône et nommez votre méthode (exemple colissimo)
- Une fenêtre s'ouvre avec les régions que vous souhaitez affecter. Assurez-vous qu'en local la France est bien cochée et definissez éventuellement d'autres pays dans reste du monde.
- Choisissez si la methode s'applique a tous les article ou pas
- Faites suivant
- Calculez le tarif par nombre d'articles
- Choisir intervalle de XX à XX
- Cliquez sur l'icône "+"
- Les intrevalles fonctionent comme suit :
de 0 à 1 : le 1 est exclu. Donc pour paramétrer un prix pour un seul article l'intervalle doit être parametré de 0 à 2 ( 2 étant exclu et la moitié d'un article ( de 0 à 0,99 articles) n'étant pas possible).
Dans notre cas par exemple :Intrevalle 1
de 0 à 2 = 3 euros
de 2 à 3 = 3,5 euros
de 3 à 4 = 5 eurosRésultat :
1 CD = 3 euros
2 CD's = 3,5 euros
3 CD's = 5 euros
Ma page contact ou toute autre page est grisée. Je n'arrive plus à l'afficher
Allez dans "Assistant Page" et assurez-vous que la case "visible" est bien cochée.
Les boutons "Ajouter au panier" et "Ajouter aux favoris" ne fonctionnent pas.
Nous vous conseillons de mettre votre ShopFactory à jour.
Essayer également de changer de thème et de revenir au thème choisi initiallement. n'oubliez pas de faire une sauvegarde au préalable
Mon site ne s'affiche pas, ma page de démarrage ne démarre pas avec le fichier index. Pourquoi ?
Allez dans "Publication" - "Publier sur Internet" - "Configuration"
Vérifiez que la page de démarrage est bien index.hml et non pas enter.html
Comment modifier la typo des coordonnées de la societé dans la page Contact ?
Cliquez une fois dans le bloc de texte et utiliser les icônes de mise en page de police au bas de la page.
Si vous souhaitez appliquer une typo différente par ligne, rendre invisible la page puis utilisez l'assistant page.
J'ai une version light (50 articles max) et j'ai 40 articles dans ma boutique mais je ne peux plus en ajouter. Pourquoi ?
Videz la corbeille : Pour voir s'il y a des articles invisibles, visualisez chacune de vos pages en mode liste. Les paragraphes comptent comme des articles
Comment modifier l’ordre d’apparition des articles à la volée ?
Pour modifier l'emplacement des articles il suffit en vue "liste" onglet au bas de l'interface principale (normal - liste - décoration – prévisualisation), De sélectionner votre article avec la souris et faire un glisser déposer
Doit on publier le site à chaque modification ?
OUI ShopFactory vous devez publier votre site à chaque fois que vous y apportez des modifications. Cependant vous pouvez décider de tout republier à chaque fois ou de
limiter la publications aux derniers changements uniquement. vous DEVEZ IMPERATIVEMENT utiliser l'outil de transfert FTP de ShopFactory et surtout pas Filezila !
Pour activer cette fonction - tout publier (ou juste les changements)
allez dans
Publier
Publier sur Internet
configuration
cocher ou décocher la bouton tout télécharger
décocher si vous souhaitez juste publier les dernières modifications
Comment enlever le menu déroulant permettant de sélectionner la devise ?
Cocher dans options configuration divers la case ne pas autoriser la vente sur ce site - assurez vous que tout reconstruire est bien activée avant de pré visualiser
Comment changer les menus dans le formulaire de commande et comment peut-on rendre non obligatoires certains champs ?
Se rendre dans propriété, coordonnée du client. Puis décocher dans le panneau de gauche (liste de champs), les options que l’on ne veut pas. La première fenêtre est l’adresse de facturation, faire suivant. La deuxième fenêtre est l’adresse de livraison. Pour finir cliquer sur terminé.
Peut on et comment modifier le texte des conditions de Vente ou de confidentialité qui apparaît lors des commandes ?
Ce texte se trouve dans condition de vente, dans l’index 1. Cliquez deux fois sur l’icône condition de vente, une fenêtre s’ouvre et là vous pouvez modifier le contenu.
Comment créer une méthode d'expédition qui s'appliquera qu'a certains articles ?
Il faut crée une méthode d’expédition (ex Lettre différent de colis) et choisir le ou les lieux d’envoi, ne pas mettre de valeur. Pour appliquer cette méthode a chaque article, il vous faut sélectionner manuellement les articles qui bénéficieront de cette méthode. Ex : prendre un article dans la boutique, le sélectionner en cliquant une fois dessus. A droite dans le menu choisir (expédition des articles, frais de prise en charge) et cocher la case lettre, ensuite cliquer sur le livre qui se situe entre le bouton ok et annuler et mettez le prix de l’envoi et valider.
Peux-t-on modifier /renommer les pages panier – conditions de vente – confidentialité - favoris ?
Surtout ne pas inclure un autre texte dans ces pages. Si vous souhaitez avoir plus de pages dans l’index 1 utiliser la fonction ajouter page – si vous ne souhaitez pas faire apparaître les conditions de vente ou de confidentialité vous pouvez les rende invisible. Propriété de la page décocher visible. Si vous souhaitez rendre obligatoire la validation des CGV lors du processus de commande : paramètres – paramètres globaux – divers – le client doit cocher la case relative aux conditions
Est-il possible de faire un lien vers une page invisible ?
Oui mais il faut faire le lien quand la page est visible puis la rendre invisible la page par la suite. Pour rendre un page visible/non propriété de la page dé/cocher visible.
Comment peut-on décaler les sous menu et faire en sorte qu'il se place en dessous du menu ?
Clic droit sur Index 1 ou 2 puis sur "Sélectionner un style de navigation"
Pourquoi la plupart de mes pages mettent du temps à s'afficher ?
Vérifiez le poids de vos images.
Comment réaliser un site de vente en gros avec des tarifs suivants quantités ?
Par exemple :
1 lot de 12 verres 12 €
2 Lots de 12 verres 22 €
3 lots de 12 verres 30 €
- Tout d'abord, il faut créer l'article avec son prix a l'unité.
- Puis cliquez sur le bouton remise, prendre "remise sur quantité - par prix."
- Là il faut faire le premier intervalle de 0 à 2 --> prix a 10 euros
2 à 5 --> prix 8 euros
5 à 10 --> prix 6.50 euros
10 à 100 --> prix 6 euros
- Le plus grand intervalle est pris en compte comme étant la plus faible.
- Ex: 0 à 2, le plus haut étant 2 celui-ci est pris en tant que 1, le 5 en tant que 4 etc.. Concrètement l'intervalle de 0 à 2, il y aura que le 1 de pris.
Ensuite de 2 à 4, de 5 à 9 et 10 et plus.
Mes clients n'arrivent pas à passer commande. Ils échouent automatiquemet lorsqu'ils doivent décrire les chiffres inscrits dans l'image. Comment résoudre ce problème ?
Cet echec est causé par l'ouverture de l'image à décrire dans la fenêtre courante du site web. Toutes les méthodes de paiement ne supportent pas celà. Pour résoudre ce problème, allez dans "Paramètres" - "Paramètres globaux" puis cochez l'option "Afficher la passerelle de paiement dans une nouvelle fenêtre"
En fin de processus de paiement, je ne vois pas le cadenas fermé ni l'url en https au lieu de http pourquoi ?
Tout simplement car votre paramétrage est prévu pour une ouverture de la page sécurisée globecharge dans le cadre de la boutique et non pas dans une page supplémentaire. Toutes les méthodes de paiement ne supporte pas cela. Si vous utilisez Paypal, vous devrez choisir d'ouvrir la page de traitement dans une autre fenêtre.
Comment modifier l'ordre d'apparition des articles ?
En vue "Liste" (à coté de "Normal" dans l'onglet bas de page), saisissez les articles avec la souris et faites un glisser/déposer le placant dans l'ordre souhaité.
Comment créer un lien vers une adresse email - une autre page web - une autre page dans le site - un document?
Mettez le mot en surbrillance
Utilisez le bouton "insérez un lien"
Dans cette fenêtre, vous pouvez faire pointer sur un document - une adresse -mail - une adresse web - ou une autre page/paragraphe/produit sur ce même site.
Mon panier ne fonctionne pas pourquoi ?
Il faut simplement activer votre panier avec la Clé qui a été fournie lors de l'achat de la version 7.
Dans l'email avec le lien de téléchargement, vous devez avoir une clé. Utilisez là pour refaire le paramétrage des paiements en insérant la clé.
Comment utiliser le contrôle automatique des stocks gratuit et l'interfaçage avec les transporteurs ?
Pour cela vous avez besoin d'un compte Globecharge gratuit. En utilisant cette option vous continuerez à recevoir vos commandes par mail. Une fois que vous avez obtenu un compte Globecharge gratuit, vous devez paramétrer vos méthodes de paiement en ligne sur Globecharge puis terminer par paramétrer vos stocks dans le logiciel.
Comment obtenir un compte Globecharge Gratuit ?
1. Allez dans Propriété – Méthodes de paiement acceptées
2. Suivant
3. Choisissez GlobeCharge comme méthode de paiement puis Suivant.
4. Suivant
6. Acceptez les conditions puis Suivant.
7. Choisissez "je souhaite créer un nouveau compte GlobeCharge" puis Suivant
8. Dans la liste choisissez le premier à savoir compte "Globecharge Free" puis Suivant.
9. Entrez vos coordonnées puis Suivant. Votre mot de passe et identifiant Globecharge vous seront envoyés dans les plus brefs délais.
Comment paramétrer le compte Globecharge Gratuit pour qu’il fonctionne avec le contrôle des stocks ?
1. Allez sur www.globecharge.com
2. Identifiez vous
3. Allez dans "Paramètres" puis "Payment methods accepted"
4. Poursuivez et terminez le paramétrage
5. Publier a nouveau votre boutique
Est-ce que le nom des pages a changé en important une boutique 6 vers la version 7 ?
Non. Le nom des pages et du fichier HTML n'ont pas changés entre la version 6 et la version 7.
Chaque rayon a sa propre page qui commence par un "d" suivi du numéro de page (par exemple "d1" pour la page 1).
Chaque produit a sa propre page qui commence par un "p" suivi du numéro d'article (par exemple "p1" pour le produit 1).
Comment modifier tous les prix rapidements ?
Une nouvelle fonctionnalité est disponible avec la version 7.2. Elle permet de modifier les prix de plusieurs produits avec un certain pourcentage.
Pour cela, sélectionnez plusieurs produits ou bien une page de l'arborescence et faitesun clic droit
Choisissez l'option "Editez le prix de tous les produits ..."
Les sites ShopFactory 7 sont-ils fait avec des frames ?
Non.
Beaucoup de personnes pensent cela seulement c'est faux. Il suffit d'afficher le code source de la page pour se rendre compte que toute la page est bien dedans (menus compris).
Une page faite de frames fait appel à plusieurs fichiers "sous-pages", ce qui n'est pas le cas des sites ShopFactory 7.
ShopFactory Gold comporte des outils à la pointe de la technologie en matière de référencement.
J'ai des messages d'erreurs de type javascript. Pourquoi ?
Ceci est très souvent causé par des Javascripts de Google ou d'autres scripts qui ont pu être importés par erreur ou volontairement avec la fonction ajouter du code HTML.
Autre possibilité, merci de faire une mise à jour vers la toute dernière version de ShopFactory ici.
Je ne reçois pas de mails de la part de ShopFactory. Pourquoi ?
Cela peut provenir de votre anti-spam. Pour remédier à ce problème, vous devez accepter les mails provenant du l'adresse IP 64.71.140.240.
